Privacy
A&M Srl, con sede a Loreto Aprutino (PE), tratta i dati personali di chi acquista — nome, indirizzo, email, telefono, dati di pagamento — per la sola finalità di evadere l’ordine, comunicare sullo stato della spedizione, rispondere alle domande del cliente. Stripe gestisce in autonomia i dati di pagamento; non li vediamo né li conserviamo. La newsletter, se sottoscritta, è doppio opt-in, archiviata su un provider europeo, cancellabile in un click dal piè di ogni messaggio.
Si possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Una mail a privacy@ulive.it basta.
Base giuridica: esecuzione del contratto (acquisto), legittimo interesse (comunicazioni necessarie), consenso (newsletter). Conservazione: dieci anni per documenti fiscali, due anni per dati di marketing dopo l’ultima interazione.
Termini
L’ordine si conclude quando il pagamento è ricevuto. La scatola viene spedita di norma entro due giorni feriali, a ottobre e dicembre può scivolare di un giorno o due — verrà comunicato in tempo. Le bottiglie sono in vetro nero opaco; se arrivano rotte (capita, soprattutto in dogana extra-UE) si sostituiscono o rimborsano dietro foto del danno entro sette giorni dalla ricevuta.
Pagamenti gestiti da Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, SEPA in alcuni paesi). Nessun dato di carta tocca i nostri server.
Spediamo in trenta paesi via DHL Express. Costi calcolati in checkout in base al paese. Eventuali dazi all’importazione sono a carico del destinatario; per i paesi extra-UE il sito mostra una stima a cassa, non vincolante.
Resi
Per i prodotti alimentari, il diritto di recesso non si applica una volta aperti — è normativa CE, non una scelta nostra. Ma se la scatola arriva con problemi (bottiglia rotta, sigillo danneggiato, prodotto fuori specifica) si sostituisce o rimborsa.
Scrivere a info@ulive.it entro sette giorni dalla ricevuta, con il numero d’ordine e una foto del problema. Si concorda sostituzione o rimborso entro tre giorni feriali.
Se la dogana ferma la spedizione e il pacco torna indietro: rimborso pieno meno il costo di spedizione effettivamente sostenuto.
Per qualsiasi questione legale o privacy: privacy@ulive.it