La scatola, fuori di qui.
Quattro zone, quattro tariffe, due corrieri. La scatola parte di norma entro due giorni feriali; a ottobre e dicembre può scivolare di un giorno. Non spediamo il sabato, non spediamo nei festivi italiani.
Le quattro zone
- Tariffa
- € 7.50
- Tempo
- 24–48 h
- Corriere
- SDA · BRT
- Dazio
- incluso
- Tariffa
- € 18.00
- Tempo
- 3–5 g
- Corriere
- DHL Express
- Dazio
- incluso
- Tariffa
- € 28.00
- Tempo
- 5–7 g
- Corriere
- DHL Express
- Dazio
- a carico del destinatario
- Tariffa
- € 42.00
- Tempo
- 7–12 g
- Corriere
- DHL Express
- Dazio
- a carico del destinatario
- Sopra i 120 €
Spedizione gratuita per ordini in Italia. Per UE, UK, CH la soglia è 180 €. Fuori UE non c’è soglia: il dazio resta a carico del destinatario.
- Dazio extra-UE
Per UK, Svizzera, USA, Asia il sito mostra una stima a cassa. È una stima, non un valore vincolante: il calcolo finale lo fa la dogana del paese di arrivo. La cifra reale può variare di qualche euro.
- Ottobre · dicembre
A novembre arriva l’annata nuova. A ottobre il frantoio è aperto, a dicembre il magazzino lavora a doppio turno. In quei due mesi il giorno di spedizione può slittare di 24 ore. Lo segnaliamo per email.
Come imballiamo
Cartone riciclato a tre strati, niente plastica dentro. Le bottiglie nere opache da 250, 500, 750 ml viaggiano in un alveolo di cartone sagomato. Sopra: un foglio di carta paglia, e un sigillo di carta — non con nastro adesivo. Il pacco pesa fra 1,2 e 4 kg secondo la composizione.
Tracciamento
Quando il corriere ritira, parte una mail con il numero di tracking e il link diretto al portale. Non serve creare account, non serve loggarsi: il link funziona per dieci giorni dalla spedizione.
Se arriva rotta
Capita, soprattutto in dogana extra-UE. Si scrive a info@ulive.it entro sette giorni dalla ricevuta, allegando una foto del danno (la bottiglia, il sigillo, la scatola esterna). Si concorda sostituzione o rimborso entro tre giorni feriali. Niente moduli da compilare, nessun call center.
Se la dogana ferma
Per le destinazioni extra-UE, capita che la dogana trattenga il pacco. Se il pacco torna indietro, rimborsiamo l’intero ordine meno la spesa di spedizione effettivamente sostenuta. Se il destinatario rinuncia al ritiro, si applica la stessa regola.
Per i resi e i diritti del consumatore, vedere Resi.
Per qualunque dubbio sulla spedizione: info@ulive.it